在计划经济时代，物品供不应求，卖家就相当牛X，想买还得有关系，还得排队，而发展到了市场经常时代，原来的买家从孙子一下子转变到了上帝，那个爽啊，没办法，你想卖出东西，服务就得好，现在更是，从拼产品、拼质量，到现在，主要是拼服务，大家的东西都差不多，就是你服务好，就好，因此，商家都打出了自己的口号，员工培训中，也体现了顾客是上帝这一点。像大润发，曾经有同学在大润发，他们的培训，对于顾客的一点是这样的：1.顾客永远是对的。2.如果真的是顾客错了，请参照第一点。大润发生意非常好，顾客是上帝啊，我也经常去体验一下上帝的感觉。
有谁体验过现在顾客还是孙子的感觉么？就是啊，买东西还要求着人家的感觉。或者没有吧，不过我算是遇到了。公司一台显示器坏了，怎么办？其实肯定的做法是，不管谁来修，就是过来，把坏的显示器拿走，修好再拿回来。但是这台显示器在保修期内的，怎么办？谁愿意，浪费时间过来？算费用吧，能算多少？所以，都不愿意来了。最简单的做法是什么呢？我觉得就是 这么大的一个公司，东西备一点么，比如，几个配件，备一点，像风扇什么的，如果谁的坏了，换上去就是了。但是为什么不这样做呢？我是不知道，老板说，去买个显示器回来，这个去修，修好拿回来放着。老板就是采用了最简单的办法。接下来，要谁去落实？好吧。还有一台打印机坏掉的，那公司里找个车吧。好吧，谁的车，能不能叫个公用的？好吧，这时候，就成了孙子，得找人家帮忙。看到这里，朋友们可能会说：打个的去，回来报销就是了啊？麻烦的啊。去了市场上，会怎么样呢，财务说，不能现金操作，好吧，这时候，几百块买一个显示器，还要人家开个发票，还不是现金，谁认识你啊，这时候，又成了孙子，要有关系，说服他这么做。好不容易这么做了，回来又麻烦的事情来了，一边催你打款过去，一边找老板签字，然后找财务去打款，快点还好。像一次，很悲剧，好几天啊，要打公帐什么的。人家是个体啊。心里不爽啊。那时候真想自己过去刷一下信用卡，回来报销算了，但又一想，凭什么啊。
哎，好吧，加油吧。争取少做孙子，争取上帝的权利！
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